Thalasso Gloria San Agustín - Maspalomas, Las Palmas

M. R. B

Apto para celiacos, la estancia fue todo un acierto, para todos los servicios que ofrece no me pareció nada caro, dos adultos y y tres niñas en pensión completa, eso si, bebidas a parte y precios bastante elevados, de ahí que el 95% de los huéspedes son extranjeros e iban con la opción de todo incluido, la diferencia merece la pena si no vas a salir del Hotel.Nosotros alquilamos coche, en Gran canarias hay buenos precios pero en la misma puerta del Hotel hay una parada de autobús con muchas opciones de movilidad. Una de mis hijas es celiaca y no tuvimos ningún problema, te ofrecen variedad de opciones y si lo pides con antelación lo tienen preparado…

Beatriz en mi corazón

Acudo después de la reforma y la verdad que me he quedado un poco decepcionada. Han recortado mucha piscina. Ahora son varias, la central es la que tiene camas y chorros, también encuentras chorros en la exterior y el resto es el vaso frío, jacuzzi y una de relax. Con respecto a las instalaciones el ambiente es agradable, los baños estaban con cubos basura llenos al llegar y cuando nos fuimos (3 horas later) seguían igual, los usuarios un poco incívicos, tiritas, pelos por madejas en los platos de ducha, los bancos con toallas....un aspecto desagradable la verdad....
El personal que nos atendió al llegar normal pero al marcharnos (16:00, 2/11/24) mucho que desear, desagradable y un pelín borde.
Sugiero poner los contenedores de depósitos de toallas en la zona de los vestuarios, rápidos de localizar y evitas tener que preguntar al personal al salir o que lo avisen al entrar. Creo que falta organización.

Luis Herrejon

Día fabuloso con masajes para los para el que escribe y mi mujer de 10…La atención por parte de Yasmina y Gloria Marrero muy amables .,simpáticas de 10 volveremos

Laura

Pasamos un rato relajante en familia. Se nota la remodelación que le han hecho, ahora te ponen una pulserita para abrir las taquillas y acceder a las instalaciones. Te siguen proporcionando gorro, chanclas, albornoz y toalla.
Si que da sensación de que lo han hecho más pequeño que antes, pero para mí es el mejor spa de la isla por la temperatura del agua, siempre está calentita, la piscina caliente ardiendo y la de agua fría helada, como debe ser. Eché de menos los cartelitos que te indicaban dónde estaban los chorros de cintura para abajo, fue un poco ir a la aventura.

Sigue teniendo solarium y agua y zumos gratis.

Lo único que me molestó fue la concentración de sal, parece más salada que el propio océano, como tengas una herida o tengas un brote de dermatitis o psoriaris lo vas a pasar fatal. Para los que tengan los ojos delicados recomiendo que se lleven gafas de piscina de casa, porque te suele saltar las burbujas a la cara.

En recepción nos comentaron que el precio habitual por el circuito puesta a punto son 35€ pero que si vas de lunes a jueves y eres residente te hacen un -25% de descuento (no se hasta cuándo estará la oferta)
Los demás servicios van aparte (sauna, masajes...)

María Guedes

Me han regalado un bono regalo y, en este, se especifica que se debe llamar antes de asistir al circuito. He estado varios días llamando y nadie cogía el teléfono, hasta que hoy me han atendido y la atención ha dejado bastante que desear. Se explica que se ha estado intentando contactar y ha resultado bastante frustrante y agotador tener que hacer innumerables llamadas hasta que hoy, un día antes del que pretendo ir al hotel, me explican con una no muy buena actitud que no hace falta llamar, que me presente allí y ya.

Ahorrarían bastante tiempo y preocupaciones especificando adecuada y correctamente las instrucciones, pues los clientes simplemente procuramos seguir todos los pasos y proceder de la mejor manera posible. Además, es indudable que se debe mejorar la cuestión de atención telefónica en todos los sentidos. Aún no he podido realizar la experiencia pero, desde luego, todo este proceso no ha sido nada favorecedor para poder llegar a disfrutarla desde el principio hasta el final.

Olga Dominguez Suarez

Toda la mañana para hacer una reserva por un bono regalo,de un departamento me pasan a otro y sigo sin obtener respuesta. Se me va a pasar el tiempo para darle uso y voy a perder un almuerzo buffet y un masaje para dos personas.
Vista la situación iré a presentar una reclamación y aconsejo que no hagan reservas en este grupo .
De vergüenza.

Enrique Alamo

Fantástico centro, todas las instalaciones nuevas y en perfecto estado.
El personal muy amable y nos dió muy buena atención.
Hay mucha variedad de tratamientos, zona de piscinas de relax con agua marina.
Desde el solárium con vistas al mar y la playa de San Agustín.
Si pasas unos días en el hotel merece la pena pasar por el Spa.

Migue

Una desfachatez. Le he regalado a mi pareja un masaje allí y no hay manera de que atiendan el teléfono para reservarlo. He llamado 10 veces a lo largo de dos semanas a diferentes horarios y se queda en espera más de 20 minutos y nadie coge el teléfono. O se queda en espera 5 minutos y se cuelga la llamada. No vuelvo a repetir. Son unos irresponsables.