Innova Medical - Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas

Antonio Lal mahtani Sánchez

He tenido una consulta muy grata lo más que me ha impactado es que he pedido horas por el seguro privado y no ha tardado más de un mes y una cosa que destacar es la amabilidad tanto en recepción ,como por la doctora Silvia Herrera Rodríguez.

Maria Crespo

La Doctora Carolina Medina es una excelente profesional pero la gestión y atención de la clínica es nefasta.
Es imposible que te cojan el teléfono llames a la hora que llames, te dan cita para dentro de mil meses pero te dicen que si es urgente, no lo cubre el seguro y tiene un coste adicional de 120€. Entonces, ¿solo si pagas tienes un hueco?
Si vas con el seguro de Mapfre, tienes una espera de mínimo 5 meses, pero si vas con DKV, para mañana mismo (comprobado), y luego justifican que no discriminan aseguradoras, solo que tienen cupos diferentes para cada una de ellas, que es decir lo mismo pero con pero con otras palabras.

Mary Carmen

Comentarles que en la clínica me han atendido 2 Doctores diferentes por distintos motivos, si tuviera que darles puntuación sin dudarlo le daría la MAXIMA posible, muy satisfecha con el trato y con tratamientos recetados y resultados de ambos Doctores; pero desde luego que POR LA MALA GESTIÓN tanto de recepción, como de llamadas ( quedan en responderte) cuando al fin contactas después de muchas llamadas y WhatsApp, tengo que poner la valoración Mínima posible o peor aún que la mínima, sí pudiera... llevo esperando por una receta para continuar mi tratamiento más de 20 días, para un tratamiento que es diario y no tengo posibilidad de encontrarlo, la verdad un desastre!! no creo vuelva a la clínica y es una pena porque la Verdad con grandes profesionales de Doctores y esta nefasta forma de gestionar con los pacientes, que perjudican más que benefician.., no creo tenga mucho futuro si esto no cambia.

Esmeralda Ortega Santana

Soy paciente de la clínica hace años, desde cuando estaba el Dr. Pelayo que me trató y tuve muy buenos resultados con él. Ahora continuo yendo con otras de sus doctoras. Hace unos días les pedí una consulta a ver si me podían hacer un hueco esa misma tarde para que me viesen unas picaduras ya que era algo “urgente” para que valorasen las lesiones antes de que desaparecieran de mi piel. Me dan cita pero previo pago de 120 euros, porque esa consulta no la cubre el seguro por ser tratada como una consulta de urgencia. Quiero decir que entiendo perfectamente que se trata de un negocio y que sus fines son económicos, pero sinceramente me pareció un gesto feo. Solo les pedía una consulta, que podía ser abonada con mi seguro, pero claro por el seguro no hay cita pero al ir por privado dan preferencia. No valoro la clinica negativamente, pero si dejo constancia por aquí de lo que ha pasado por si alguna persona se ve en mi misma situación que sepa que no le va a valer tener el seguro.

Fátima Suárez Falcón

Buenos días.
He llamado para pedir cita por recomendación de un medico con el que trabajo, para asistir a dermatología y al decir que era por seguro médico me han dado para septiembre 3 meses después, hablo con la persona que me recomendó y me dice es imposible, entro en su página y cual sorpresa, si voy por privado para julio mismo servicio y como voy por seguro Mapfre para septiembre, y yo me pregunto porque trabajan con seguro para hacer luego esto. Pues había pedido también para láser y he llamado y cancelado las dos, no lo veo etico. Gracias que me habían recomendado. Saludos cordiales.

Laura Artiles Sosa

Un poco descontenta por la subida de precios hacia el seguro Santa Lucía, que de 22€ ha subido a 60€… pero muy agradecida con la atención de la doctora Carolina ya que ha mejorado notablemente mi cara con respecto al último año y sobretodo con la atención y amabilidad de las chicas de recepción

Teresa Rodríguez Barrera

Mi hijo quiso ir por Sanitas y le dieron hora a los dos meses, fue privado y le dieron hora al día siguiente. Tienen un número limitado de citas para los seguros. Buscaré otra clínica.

Nauzet Rodriguez Pérez

Acudí a consulta el 18 de diciembre de 2023, para entre otras cosas solicitar receta de una medicación formulada ya que los medicamentos que estaba tomando, no se encontraban disponibles. La Dra. me los recetó para 3 meses, le comenté que me lo recetara para un período mayor y me comentó que no habría problema: cuando se me terminara, que acudiera al mostrador de la entrada para dejar constancia y ella me haría una nueva receta sin tener que volver a consulta.

La semana pasada acudí para avisar de que se me había acabado la medicación y necesitaba una nueva receta tal y como me había dicho la doctora en diciembre. La respuesta es que me tendría que ver nuevamente la doctora y por supuesto, pasando por caja, pero le dejaría una nota y me avisarían el lunes 16 de abril. Pasó el día, y tuve que ponerme yo en contacto con ellos porque no llamaron, teléfono además en espera por múltiples llamadas.

El martes me llaman y me confirman que la doctora comenta que tiene que verme y me cobran la consulta. Accedo a ir nuevamente porque necesito seguir tomando la medicación. La nueva doctora que me atendió fue bastante más empática que el chico del mostrador y que la doctora que me atendió en diciembre. Aún así, el resultado fue que me cobraron 70 euros por una consulta de 3 minutos para renovarme unas recetas.

Creo que no son formas de fidelizar a los pacientes (clientes) con informaciones a medias.