Manuel David sánchez guil
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Después de varios meses decidí que viendo la falta de respuesta satisfactoria de Uvegara ante la situación planteada, la mala praxis por parte de su personal y la negativa a facilitar la documentación solicitada, he visto necesario escribir esta reseña para que se conozca como actuó conmigo está empresa. Os cuento mi caso.
En febrero de 2023 me personé en sus instalaciones en la calle Alhamar (Granada) para solicitar información para eliminar unas arañas vasculares en la zona de la nariz. Me explicaron que era un tratamiento sencillo, con láser génesis. En una sola sesión se eliminarían bastantes y unos meses después se haría una revisión, si hacía falta se daba algún repaso más. Me dijeron que obviamente la zona se pondría un poco hinchada y en uno o dos días estaría perfecto. Accedí a realizarlo pues un amigo había realizado el mismo tratamiento y todo salió bien. Me personé el día que me indicaron. Me realizó la intervención con láser una chica, desconozco su nombre. Desde el primer láser note bastante dolor, me decía que era normal que si me dolía mucho la avisara y pararía. Así lo hice varias veces ya que se me
saltaban hasta las lágrimas del dolor. No se cuantas veces me dio, pero fueron muchas. Me enseñó el antes y el después y se veía que casi no quedaban arañas vasculares. En ese momento ya tenía dos ampollas saliendo en la piel. Me fui a casa, con la zona roja e irritada y dos pequeñas ampollas, me dijo que era normal. Que ya en casa rosa Mosqueta, evitar el sol y poco más. Iban pasando las horas y me fueron saliendo más ampollas. Cuando me desperté a la mañana siguiente tenía toda la cara hinchada. Los ojos bastante cerrados y muchas ampollas y dolor. Ya intuía que no iba a salir bien pues después de una ampolla queda cicatriz. Tal fue el susto que me tuve que ir a urgencias. No podía ir a trabajar con la cara así. En urgencias me dijeron que me habían causando quemaduras. Y que probablemente se había infectado. Me mandaron crema antibiótica. Al segundo día mi cara estaba todavía peor. Y siguió empeorando durante 4 días más. Me volví a urgencias y me pusieron urbasom para ver si bajaba. A partir del 6º día fue bajando la hinchazón y quedaron las quemaduras que me hicieron. Yo les seguía escribiendo y me decían que era normal. A la semana ya no se volvieron a preocupar ni a escoriad. A los dos meses fui a consulta con ellos, les dije que no me parecía normal, tenía no solo cicatrices permanentes en la nariz si no la piel hundida de las quemaduras que me hicieron. Su repuesta fue que “bueno, puede pasar, por eso firmaste el consentimiento”. Durante todos estos meses la piel obviamente algo ha mejorado pero se han quedado las marcas para siempre, y sobre todo la señal de la piel hundida de lo quemado. Y no aguanto las gafas más de 5 minutos. En octubre fui de nuevo, tal como me dijeron. Me
Indicaron que bueno que eso podía pasar, que si quería me podían hacer un tratamiento anti-manchas, obviamente les dije que después de lo ocurrido no me fiaba de ponerme en sus manos. Le expliqué claramente que creo que hubo una mala praxis. El aparato de Cutera, láser génesis no fue usado correctamente o la persona que lo hizo no tenía la formación correcta. En octubre le pedí que por favor me mandara una copia del consentimiento que firmé y qué formación tenía la persona que lo hizo. Dos meses y medio después sigo esperando la llamada. Y lo peor, ni siquiera unas disculpas o reconocer el error. Para ellos todo es normal. Dejo algunas imágenes del proceso y de cómo está actualmente ( ultima foto, 10 Meses después). Me daba vergüenza subir fotos mías pero creo que es bueno que la gente sepa como actúa esta empresa cuando hay una negligencia o una mala praxis.
