Aguapanela Belleza - Centro de Estética y Peluquería - Sevilla, Sevilla

Dámaris Martín

Fui en Mayo después de 3 años como clienta. Quería lo de siempre, corte Bob. Tenía el pelo súper largo, me llegaba a la mitad de la espalda, y mis rizos ya se estaban convirtiendo en ondas por culpa del peso.
Le dije a Bárbara que quería un corte bob a capas en el que la capa más larga, la delantera, me llegara por el mentón ya seco. Empezó a cortarme la parte de detrás, que la quería cortita porque la calor que hace aquí en Sevilla no es ni medio normal. Llega a la parte delantera y SIN TENER EN CUENTA MI PATRÓN, MI VOLUMEN, LA FORMA DE MI RIZO, NADA... BUM! TIJERETAZO! Me dejó la cabeza como un champiñón, literalmente era una seta ?
Me secó la cabeza sin rizarmela mucho, porque Bárbara en el fondo sabía que se había pasado con las tijeras. Aguanté el tirón como pude porque nunca jamás me había pasado esto. NUNCA. Pedir una cosa y tener otra totalmente diferente. Verme tan desfavorecida... Exigí una explicación, que no me dieron, y una compensación, que me devolvieron el dinero. He tenido que llevar el pelo liso porque es LITERALMENTE IMPOSIBLE llevarlo rizado.
Respecto a Bárbara, en ningún momento se interesó por mi rizo, si lo tenía muy marcado, si era más ondulado... Nada. No entendí bien cómo podía cortar un cabello sin saber nada sobre él. Y, encima, mientras me lavaba la cabeza me empezó a decir que se me caía mucho el pelo, como si yo y mi estrés por las oposiciones no lo supiéramos... No sabe si es por un proceso de estrés, si es por una mala situación que estaba viviendo o si es por una enfermedad. Hay cosas que no se deben decir.
No recomiendo este centro, para nada. He pensado mucho si poner la reseña o no por el tiempo que ha pasado, pero quiero evitar que esto que me hicisteis pueda sufrirlo otra persona.

RESPUESTA AL CENTRO: ¡Qué poca vergüenza¡ ¿Me indicas dónde está la explicación? En ningún momento por vuestra parte me disteis una explicación ni Bárbara pidió disculpas ni nada. Os limitásteis a devolverme el dinero o darme un tratamiento de rizos (¿qué rizos? Era inviable dejarme el pelo rizado). Yo también tengo la conversación:
[9/5, 12:25] Aguapanela Belleza: Buenas tardes ,
Antes que nada , quiero pedirte disculpas porque me pongo en tu situación y te comprendo , por otro lado quisiera que busquemos solución en la mejora .
O bien te hacemos la devolución del dinero , o viente podemos ofrecer un tratamiento para ir preparando el cabello para el rizo .
[9/5, 12:26] Aguapanela Belleza: De ante mano estamos en busca de la mejor solución para ti , y pedirte disculpas por parte de la compañera , hablaremos con ella para entender lo q ha pasado . Un saludo.
Creo que no entendéis la envergadura de vuestro trabajo, lo que le puede afectar a una persona que hagáis un mal corte. Tendréis mucha formación curly (el pelo rizado se corta en seco, no mojado ?) pero cero empatía y respeto. La reseña queda puesta para que todos vean qué clase de personal tenéis en la peluquería.

Oscar parreno juan

Muy decepcionada con el trato. El color no fue el que concretamos y las canas no me las cubrieron. Después de estar llamando desde el mismo día cuando llegué a casa, me fue imposible para contactar con Adriana la (encargada) sin darme solución ninguna, ni tener la cortesía de tapar al menos las canas que era de lo que se trataba después de 70 euros por un tinte. Sin cubrir y el pelo rojo. Siento decir que mi experiencia ha sido muy negativa, no lo recomendaré jamás.

Fátima Olveira

Soy clienta de Aguapanela de sede que abrió, por su profesionalidad y buen trato, sinceramente, no me veo en manos de otras personas. Gracias a los barros de Secretos del Agua mi pelo ha recuperado densidad, fuerza y brillo manteniendo un color muy natural que las chicas de Aguapanela han sabido construir.

Rocio Diaz

Llevo años confiando en ellas y nunca fallan, si a eso le sumas su profesionalidad, amabilidad y facilidad a la hora de amoldarse a tus horarios no se puede pedir más. Mucho más que un centro de belleza.

Adriana

Llevo más de un año yendo a Aguapanela y estoy encantada. El servicio es excelente y usan productos de la máxima calidad. Es un sitio para relajarte y disfrutar de la experiencia, ya que cuidan hasta el último detalle. La mayoría de las veces me atiende Vanesa y el trato es genial, aunque las demás chicas también son estupendas. Sois las mejores! 100% recomendable!

Sandra HG

Hemos echo una beauty party en la despedida de nuestra amiga y la experiencia ha sido genial. Nos han maquillado de forma muy natural, con muy buen gusto, y el trato ha sido muy bueno. Muchas gracias a Ángela, Vanesa y Liliana. 100% recomendable. También incluía desayuno y fotitos (somos un grupo de 8 chicas de Madrid) ☺️

Mónica

Un placer siempre ir a Aguapanela. Desde que lo descubrí tengo mi pelo ha cambiado gracias a los productos y el asesoramiento tiene más cuerpo y está más sano que nunca, sin prescindir de la luminosidad que me gusta.
Recientemente he descubierto además los servicios de estética que son lo más también.

Sonia Peláez

Estoy en Sevilla de paso, esta tarde tengo un evento y tuve la suerte de que tenían un hueco esta mañana. Iba con una idea, pero debido a la climatología me aconsejaron un peinado diferente. En todo momento me hicieron sentir como una clienta "de las de siempre" Sin duda tengo peluqueria para mis visitas a Sevilla. Gracias