Medical Center - Roses, Girona

Maja Pilati

Muy mala experiencia!

Fui a la clinica y les reservé una cita a mis padres para un test antígeno rápido para viajar de vuelta de las vacaciones.
El día establecido nos presentamos a las 19 puntuales. La espera se tenía que hacer en una entrada tipo escaparate sin aire acondicionado, con mucho calor y poco higiene, así que mis padres decidieron esperar afuera.
A las 19.10 entro para preguntar cuanto tendríamos que esperar. La secretaria nos proporciona dos papeles que había que rellenar con sus propios datos y unos bolis azules Bic, vete a saber si desinfectados o no.
19.15 salen otros pacientes así que entramos en la sala con aire acondicionado en frente a la secretaria.
Cuando nos sentamos ella nos dice que hay que esperar un poco porqué el doctor se acaba de ir de urgencia a curar una herida a una señora en su casa privada.
Pido explicaciones, ella nos ha dado una cita a una hora precisa!
Nos dice que el doctor también es medico de cabecera y que va a hacer sus visitas de emergencia a menudo. Le pregunto cuánto esperaremos y contesta que cómo puede saber, qué podrá ser entre 20 minutos y 1h.
Pregunto porqué dan citas con horarios si saben que puede que no estén, a nosotres no nos va a dar tiempo en este momento esperar tanto.
Con arrogancia la señora pregunta porqué, que dónde tenemos que ir. - Como si fuera su asunto!!!
A este punto, muy enfadada nos conseja que mejor vayamos a otro centro medico que está a una calle. Acepto y digo a mis padres que me esperen que voy a ver si el otro nos atiende antes.
La secretaria coje el telefono y hace como para llamar el doctor y cancelar nuestra cita.
Le pido si puede esperar unos minutos para que averigüémos la disponibilidad de otro doctor, y dice que ella tiene que decirlo al doctor, ya!
Con mucho estrés consigo pactar que haga una llamada rápida yo antes y descubro que la clinica aconsejada estaba cerrada.
Por suerte intento llamar a otra clinica medica la de Dr. Nihlaui que me contesta amablemente y nos da una cita en 15 minutos.
Nos escapamos saludando a la secretaria maleducada y nos vamos en la otra clinica, donde la experiencia fue excelente.

No consejo esta clinica a quienes no tengan algunas horas libres y mucha paciencia!

Ikram B Souidi

¡Muy recomendable! Trato excepcional y professional, clinica limpia y en buenas condiciones. Servicio correcto y muy atentos, tanto el medico como la recepcionista.